Zoom画面共有の最中、新機能のボタンがどこにも無かった
先週の火曜、整体院を営むクライアントとのZoomで画面を共有してもらっていた。新しく公開された「フォロワーに自動であいさつDMを送る機能」を一緒に設定するつもりだった。ところが、ManyChatの管理画面をいくら探しても、その設定ボタンがどこにも見当たらない。
「あれ、僕の画面には出てるんですけど」。自分のテスト用アカウントでは確かに表示されている機能が、相手の画面にだけ無い。バージョン違いか、地域差か。最初はそう疑った。でも、原因はもっと地味で、もっと根が深いところにあった。
そのクライアントは、3年前にManyChatとInstagramを一度つないだきり、設定をほとんど触っていなかった。その「3年前のつなぎ方」が、新機能を受け取れない古い接続方式だった。本人は最新版を使っているつもりでも、入口の接続が旧式のままだと、新機能のボタンそのものが表示されない。これが、いま静かに多くの事業者の足を引っ張っている落とし穴だ。
今日は、なぜ新機能が「使えない」状態になるのか、その正体と、5分でできる接続チェック3手順を、125社を構築してきた立場から具体的に書く。
原因は「統合接続（Unified Onboarding）」という新しい入口
2026年に入って、ManyChatはInstagramとのつなぎ方を一新した。新しい接続方式は「Unified Onboarding（統合接続フロー）」と呼ばれる。一言でいえば、Instagramとの連携を一本化して、新機能を受け取れる状態にするための新しい入口だ。
問題は、過去に古い方式でつないだアカウントは、自動では新方式に切り替わらないという点にある。ManyChat側で接続を作り直す（再接続する）まで、古い経路のまま動き続ける。日々のDM返信は普通に動くので、本人は何も問題を感じない。だからこそ、気づかないまま新機能だけを取りこぼし続ける。
具体的に何が使えないのか。代表的なのは2つ。1つは、新しくフォローしてくれた人へ自動であいさつDMを送る「フォロー時DM」。もう1つは、投稿へのコメントをきっかけに、お目当てのリンクや特典を自動でDM配布する「コメント起点の自動配布」だ。どちらも2026年のInstagram集客で今いちばん効いている動線で、まさにフォロワーを資産に変える入口になる機能群だ。それが丸ごと使えないとなれば、損失は小さくない。
さらにやっかいなのは、「再接続したら今までの設定が消えるのでは」という不安から、触らずに放置してしまう人が多いこと。実際には、再接続しても既存のコンタクト（連絡先リスト）や組んである自動化は引き継がれる。怖いのは再接続することではなく、旧接続のまま気づかず走り続けることのほうだ。
損失をざっくり見積もってみる。たとえば毎日5人の新規フォロワーが付くアカウントなら、1か月で約150人。フォロー時の自動あいさつDMが動いていれば、その150人に最初の接点を作り、特典や案内につなげられる。旧接続のままだとこの150人がただ素通りしていく。半年で900人、1年で約1,800人。これだけの見込み客と一度も会話できないまま流れていく計算になる。新機能が「使えない」のは、単にボタンが1つ無いという話ではなく、毎月の見込み客がそのまま消えているという話だ。
なぜこの見落としが起きやすいのか。理由は単純で、ManyChatは一度組んでしまえば放っておいても日々の返信が動くからだ。動いているものをわざわざ触る人は少ない。だが、ツール側の進化は止まらない。動いているからこそ、定期的に「今の自分の接続は最新か」を確かめる視点が要る。
だから誰も気づかない。
取りこぼしているのは「新機能」のほうだ。
5分でできる、接続チェック3手順
ここからは、自分のアカウントが旧接続のまま放置されていないかを確かめる手順を、3ステップで書く。専門知識は要らない。管理画面を開いて順番に見ていくだけで判定できる。
接続の健康診断は、年に一度の見直し習慣にする
今回の件で学んだのは、ManyChatのようなツールは「一度つないで終わり」ではないということだ。Instagram側もManyChat側も、年に何度か仕様が変わる。そのたびに、古い接続のままだと新機能を静かに取りこぼしていく。だから、半年から1年に一度は接続まわりを点検する習慣を持っておくと、機会損失を防げる。
とくに、フォロー時の自動あいさつDMは、初回の入口設計を丁寧にやると効果が大きい。具体的な見せ方は 「ManyChat Follow to DM｜自然に見せる初回設計」 記事にまとめてある。あわせて、最近のManyChatはAIによる返信機能も拡張されているので、キーワード一致に頼らない設計への移行も 「ManyChatに『AI返信』が来た｜知識ベース設計の3手順」 記事で確認しておきたい。
点検のタイミングをどう決めるかも書いておく。おすすめは、ツールの料金改定や新機能の発表があったというニュースを目にしたとき。仕様が動いた直後は、接続方式や設定の前提が変わっていることが多い。そういう合図を見たら、自分の管理画面を5分だけ開いてStep 01のボタン確認をする。これを習慣にしておくだけで、新機能の取りこぼしはほぼ防げる。逆に、半年も1年もまったく管理画面を開いていないなら、それ自体が点検のサインだと考えていい。
新機能が次々に来る局面は、すでに動いている人にとってチャンスでもある。多くの事業者が旧接続のまま気づいていないなら、いち早く更新して新しい動線を回し始めた人が、その分だけ前に出られる。横並びの市場で差がつくのは、派手な施策ではなく、こういう地味な「接続の鮮度」だったりする。
「自分のアカウント、旧接続のままかも」と思ったら
今日の3手順は、誰でも自分で確認できる内容にした。ただ、実際にやってみると「再接続のボタンが見当たらない」「組んである自動化が複雑で触るのが怖い」という声が出てくる。複数アカウントを運用していたり、過去の構築を引き継いだ状態だと、判断に迷う場面も増える。
SUICSのManyChat構築・伴走サポートでは、まず接続方式の健康診断から入る。旧接続のままなら、既存の自動化を保ったまま安全に再接続し、フォロー時DM・コメント起点の自動配布まで含めて、いま効く動線を組み直す。125社を構築してきた中で見てきた「設定の落とし穴」を、一次情報として共有しながら進めるのが強みだ。
新機能を取りこぼさない状態に整えるだけで、これまで素通りしていたフォロワーが、毎日リストとして積み上がるようになる。失敗パターンを避けたい人は 「ManyChatでアカウント警告される3つのNG設定と回避法」 記事もあわせて読んでほしい。