SNS集客と公式HP、
結局どちらにお金をかけるべきか

事業を始めて2ヶ月目に、知り合いの制作会社に30万円を払ってホームページを作った。「事業者なら、ちゃんとしたHPがないと信頼されない」と思ったからだ。

結果から書く。その HP は、半年間ほぼ誰にも見られなかった。月のアクセス数は数十回。問い合わせ件数はゼロ。投資した30万円は、ほぼ寝た状態になった。

逆に、同じ時期に始めたInstagram投稿（無料）の方が、フォロワーが少しずつ増えて、月3〜5件の問い合わせが来るようになった。あの時、HP30万円分の予算をInstagram投稿用のカメラ機材＋ManyChat構築に使っていたら、初年度の売上は3倍は違っていた、と今でも思う。

あの頃の自分のような迷いを、相談で受けることが多い。「SNSとHP、結局どちらにお金をかけるべきか？」——今日は、HP制作とManyChat構築（SNS集客）の両方を125社で手がけてきた立場から、フラットな答えを書く。事業フェーズと業種で答えが180度違うので、判断軸を明確に整理する。

「SNS vs HP」と並列で比較されがちだが、この2つは役割がまったく違う。同じ予算枠を奪い合うものではなく、事業の異なる段階で必要になるインフラだ。

つまり、SNSは「集客装置」、HPは「成約装置」。同じ「集客」と一括りにすると判断を間違える。事業がどのフェーズにあるかで、どちらに投資するかの答えが決まる。

SUICSが125社で見てきた、最も成果が出やすい投資配分を3つのフェーズに分けて書く。月商規模を目安にしているが、業種により幅がある。

フェーズだけでなく、業種でも優先順位は変わる。125社で見えてきた業種別の傾向を表にまとめる。

自分の業種が表に当てはまる場合は、まずその推奨パターンから検討する。当てはまらない場合は、「お客さんはどこで自分のサービスを知るか」「決断する前に何を見るか」を1人のお客さんを思い浮かべて考えると、答えが見えてくる。N1思考の話は 「投稿しているのに反応がない3つの本当の原因」 でも書いている。

SNSもHPも両方育てるのが理想だが、よくある失敗3つを先に書いておく。

• 失敗①：立ち上げ期にいきなり高額HP制作 ：30万〜50万かけて、サービス内容が定まる前にHP作る。半年後に内容が変わって、また作り直し
• 失敗②：成長期にSNS投稿を止める ：HP公開と同時に「これで集客できる」と勘違いしてSNS投稿が止まる。半年後、新規流入がゼロに
• 失敗③：両方バラバラに運営して、動線が繋がっていない ：SNS投稿でHPに誘導しない。HPから問い合わせしてもメルマガがない。各装置が孤立して、機会損失が積み重なる

失敗①②③を避けるには、事業フェーズに応じた優先順位を最初に決めて、半年に一回見直すのが基本。マーケティング全体像の話は 「集客→リスト→販売、自動化の全体像」 記事でも整理している。

事業フェーズと業種で投資配分が決まる、と書いたが、「自分のケースで具体的にどうするか」を1人で判断するのは難しい。「もう少しSNSに振った方がいいか」「そろそろHPに本格投資すべきか」、こういう判断こそ、外部の視点が役立つ。

SUICSは、ManyChat構築（SNS集客）とHP/LP制作の両方を125社規模で手がけている。だから、SNSに偏った提案も、HPに偏った提案もしない。御社の事業フェーズと業種を見て、フラットに優先順位を提案する。「ManyChatだけ売りたい」「HPだけ作らせたい」というポジショントークが入らない。