Guide / 無料
Googleマップ等に届いた口コミに、
Claudeに返信の下書きを作らせる方法
「ありがとうございます」だけの定型文から、内容に触れた返信へ。
全7手順・実際の画面写真つき。追加費用0円でできます。
こんな口コミ対応、心当たりはありませんか
- 口コミへの返信が「ありがとうございます」だけの定型文になっている
- 返信を考える時間が取れず、後回しになっている
- 星の低い口コミには、つい反論したくなってしまう
- AIに書かせると、事実と違う謝罪や「必ず改善します」のような約束をしてしまわないか不安
- 返信に投稿者の名前を書いてしまわないか気になる
口コミの本文を渡し、下書きを作らせ、自分の目で3点確認する——この型を1回作れば、口コミへの返信はぐっと楽になります。
このガイドでできるようになること
実際の画面写真6枚つきの手順書
全7手順。口コミ本文のコピーから、Claudeへの依頼文の入力、返信の下書きの確認までを実際の画面写真で解説します。
安全装置つきの依頼文テンプレート
事実と違う原因の断定・過度な約束・投稿者名の記載を防ぐ2行をあらかじめ組み込んだ、そのまま使える依頼文です。
投稿前に確認する3つのチェックポイント
原因の決めつけがないか・過度な約束がないか・投稿者名が入っていないかを、自分の目で確認する手順です。
Googleマップ以外でも使える型
食べログ・ホットペッパー・Instagramのコメントなど、文章で口コミが届く場所であれば同じ手順で使えます。
実際に気をつけたポイントを、先回りしてあります
AIに任せるときに、知らずに踏むと困るものばかりです。
事実と違う謝罪・約束をClaudeに書かせてしまう
「必ず改善します」のような断定的な約束は要注意です。依頼文に防止用の1行を入れていますが、出てきた下書きに紛れ込んでいないか必ず自分の目で確認する手順にしています。
低評価への反論・言い訳をそのまま書かせてしまう
星の低い口コミほど反論したくなる気持ちが出やすくなります。下書きに反論や言い訳の調子が混ざっていたら、投稿前に自分の言葉で書き直すことを明記しています。
投稿者の名前が返信文に入ったまま気づかない
依頼文に「投稿者の名前は返信に含めないでください」の1行を入れ、投稿前の確認手順でも名前が入っていないかを見る二重の設計にしています。
下書きをそのまま貼り付けて投稿してしまう
AIの文章をそのまま貼り付けず、実際のお店の状況と合っているかを1件ずつ確認してから投稿する手順を必須ステップにしています。
含まれるもの・含まれないもの
含まれるもの
- 手順書本体（Webページ形式・全7手順・画像6枚）
- 安全装置つきの依頼文テンプレート
- 投稿前に確認する3つのチェックポイントの手順
含まれないもの
- 口コミへの自動返信・複数件のまとめ返信
- 口コミ自体への通知・集計
- 低評価の口コミへの謝罪文の書き方（より丁寧な対応が必要な場面）
※撮影にはこのガイド専用のモックアップ画面を使用しています。実際のGoogleマップ画面ではありません。
必要なもの
Claudeのアカウント（無料）返信したい口コミが表示されている画面（Googleマップなど）
お店や施設の名前（Claudeに伝えるために使います）
読む
読み方
- 上のボタンから開くそのままブラウザで読めます。ダウンロードやアカウント登録は不要です。
- 実際の画面と同じ順番で進める各手順に画像がついているので、迷ったらそこを見ながら進めてください。
よくある質問
- 初心者でも大丈夫ですか。
- はい。口コミ本文をコピーして貼り付け、依頼文を入力するだけです。プログラムは使いません。
- Googleマップ以外の口コミにも使えますか。
- はい。食べログ・ホットペッパー・Instagramのコメントなど、文章で口コミが届く場所であれば同じ手順で使えます。
- 低評価の口コミにも使えますか。
- 通常の口コミへの返信までを扱うガイドです。低評価の口コミへの謝罪文の書き方は、より丁寧な対応が必要なため、このガイドの範囲の外です。
- 毎回の依頼文づくりが手間になりそうです。
- 口コミ返信の「型」を作って、毎回5分で返せるようにする方法もあります（このガイドとは別の、有料ガイドです）。
- 本当に無料ですか。
- はい。登録も費用も不要です。このガイドの画像もすべて無料プランで撮影しています。