サロン・教室・お店のための LINE Harness 活用ガイド
— 月額0円で「予約が入る仕組み」にする

サイドバー「配信」グループの「リッチメニュー」を開きます。リッチメニューは、お客様がトーク画面を開いたとき、画面の下に大きく表示されるボタンのことです。「LINE トーク画面下に表示されるメニュー。タブ切替対応。」と画面にも説明があります。

「+ 新規作成」を押すと、「新規リッチメニュー」の作成ページが開きます（最初の1枚を作るときは、画面中央の「+ 最初のメニューを作る」からでも同じページが開きます）。

入力するのは3つだけです。

• 名前 (管理用): 自分だけが見る名前です（画面の記入例は「例: メインメニュー」）
• トーク画面下の文言 (14 文字以内): お客様のトーク画面に出る文字です。初期値は「メニュー」のままでOK
• 初期テンプレート: ボタンの並べ方を7種類から選びます

お店なら「1+2 (上 1 / 下 2)」——上段に大きく「予約する」、下段に「メニュー・料金」「アクセス」——の構成が定番です。迷ったら標準の「2x3 (大画像 6 ボタン)」でも大丈夫です。

「作成して編集へ」を押すと、画面にも書いてあるとおり「作成後の編集画面で画像 upload や areas 編集ができます」。ボタンに載せる画像はその編集画面で設定します。

エステサロンのLINEリッチメニュー画像を作りたい。2500×1686pxで、上段に『予約する』、下段に『メニュー・料金』『アクセス』の3ブロック構成。落ち着いた色で

サイドバー「配信」グループの「シナリオ配信」を開きます。友だち追加してくれた人に、決めた順番でメッセージを自動で送る機能です。

「+ 新規シナリオ」を押すと、最初に「配信方式を選択」が出ます。

• 🕐 毎日◯時に配信（例: 翌日 朝 9:00）——画面に「✅ 深夜配信なし」とあるとおり、お客様の眠っている時間に通知が鳴らない方式です
• ⏱ 追加◯時間後に配信（例: 追加から 5 時間後）——こちらは「⚠ 深夜にも配信され得る」と注意書きがあります

お店のアカウントなら、深夜に通知が鳴らない「毎日◯時に配信」を選ぶのが安心です。夜にポチッと友だち追加したお客様の枕元で、深夜2時にクーポンが鳴る——を防げます。

シナリオの中身は「ステップ」の積み重ねです。

お店の定番は、この3ステップから始めるのがおすすめです。

1. 11通目（追加直後〜翌朝）あいさつ＋初回特典（例: 初回クーポン）
2. 22通目（数日後）お店のこだわり・よくある質問への先回り
3. 33通目（来店想定後）来店お礼＋次回予約の案内

「+ ステップ追加」で増やせて、「📊 N人到達」で各ステップが何人に届いたかも確認できます。文面の例文がほしい方は、運用ガイドのPart 4に、そのまま書き換えて使える3型のテンプレを収録しています。

サイドバー「配信」グループの「リマインダ」を開きます。

まだ作っていない状態では「リマインダーがありません。「新規リマインダー」から作成してください。」と表示されます。前日リマインドが1本あるだけで、うっかり忘れのドタキャンは目に見えて減ります。

サイドバー「予約」グループの「予約管理」を開きます。「顧客からの予約リクエストを承認・拒否します」とあるとおり、LINEから入った予約リクエストをここで受けられます。

電話とDMでバラバラだった予約を、この画面に集約していくのがゴールです。

サイドバー「友だち管理」を開き、友だちの行の「タグ編集」を押すと、その場でタグを管理できます。

まずは「初回」「常連」の2つで十分です。来店したら「常連」を付ける——これだけで、次の手順の絞り込み配信が使えるようになります。

サイドバー「配信」グループの「一斉配信」→「+ 新規配信」で作成フォームを開きます。

「配信対象」で「タグで絞り込み」を選べば、常連タグの人にだけキャンペーンを届けられます。全員送信との使い分けが、ブロックされないアカウントを育てるコツです。慣れないうちは「配信タイミング」を「下書きとして保存」にして、翌日もう一度読み直してから配信すると安心です。

サイドバー「自動化」グループの「自動返信ルール」を開きます。

「営業時間」「駐車場」のようなよくある質問に、キーワードで自動返信を設定しておけば、施術中に手が離せなくても、お客様を待たせません。